Cliente

Puma

Proyecto

Optimización de la infraestructura y experiencia en el eCommerce global

Caso de éxito del ecommerce Puma

Una alianza que potenció el eCommerce

Para mantenerse como líder global en moda deportiva, Puma necesitaba un partner estratégico como Crombie. Un equipo que combinara experiencia técnica con una comprensión profunda de su negocio, capaz de enfrentar desafíos en constante evolución.
Con más de 70 años de historia, Puma es una marca icónica de calzado, ropa y accesorios deportivos. Está presente en más de 120 países y lidera la innovación en eCommerce y retail. Su plataforma destaca en mercados clave como Estados Unidos, Reino Unido, Japón e India, conectando con millones de usuarios cada día.

¿Cuáles fueron los logros de nuestra colaboración?

Un sitio un 25% más rápido

Mejoramos la velocidad de carga y renderización de la página de detalle de producto en un 25%, optimizando así la experiencia del usuario.

Mayor tasa de conversión

Al incrementar la velocidad del sitio, disminuimos abandonos y aumentamos las compras.

Uptime del 99%

Durante 2024, garantizamos la estabilidad de la plataforma. Aseguramos su disponibilidad incluso en momentos de alta demanda.

Redujimos el tiempo de entrega en un 44%

Mejoramos la eficiencia en la resolución de problemas y la entrega de funcionalidades.

Estabilidad en eventos de alta demanda

Garantizamos rendimiento óptimo en eventos clave como Black Friday y Cyber Monday.

El desafío de Puma

El éxito de este proyecto se basó en una constante revisión de los procesos, un profundo compromiso con el entendimiento del negocio de Puma y un enfoque en la innovación. En Crombie, seguimos trabajando para mantener a Puma como líder en la moda deportiva, asegurando que su plataforma evolucione con las demandas del mercado y las expectativas de sus usuarios.

La solución: comprensión del negocio y tecnología con propósito

En Crombie, combinamos innovación, un enfoque humano y un compromiso absoluto con los resultados. Diseñamos una solución integral que no solo mejoró la plataforma de Puma, sino que también impulsó su capacidad de crecimiento global.
Trabajamos estrechamente con equipos distribuidos en todo el mundo, asegurando una comunicación efectiva y alineación en cada etapa del proyecto. Además, adoptamos tecnologías avanzadas para optimizar la infraestructura, implementar funcionalidades innovadoras y garantizar un rendimiento excepcional incluso en momentos de alta demanda.

Funcionalidades e hitos del proyecto

Migración de AWS a GCP

Consolidamos la infraestructura de Puma en Google Cloud Platform (GCP), así logramos operaciones más estables, escalables y eficientes, preparadas para soportar el crecimiento global.

Análisis avanzado de usuarios

Implementamos Google Analytics 4 con eventos encriptados para obtener insights más precisos sobre el comportamiento del usuario.

Filtros de búsqueda inteligentes

Añadimos atributos personalizados y rangos de precios ajustables, mejorando la experiencia de búsqueda.

Más métodos de pago

Integramos Klarna Payments API en EE. UU. e implementamos tarjetas de embajadores en Japón.

Experiencia de compra optimizada

Mejoramos la UI para agilizar procesos vinculados a productos asociados con bonos y regalos.

Personalización para mercados clave

En India, permitimos a los usuarios personalizar camisetas deportivas con nombres y números únicos.

Soporte y mantenimiento

Aseguramos la estabilidad y rendimiento del sitio, incluso durante picos de demanda en eventos como Black Friday y Cyber Monday.

Tecnologías

Cuando necesitamos distribuir puma.com y operar en diferentes países, contar con un aliado capaz de expandir el equipo a nivel global es esencial para la operación.

Francisco Ortúzar
Director Global de Ingeniería de eCommerce en Puma

¿Cómo lo hicimos?

El éxito de este proyecto se basó en una constante revisión de los procesos, un profundo compromiso con el entendimiento del negocio de Puma y un enfoque en la innovación. En Crombie, seguimos trabajando para mantener a Puma como líder en la moda deportiva, asegurando que su plataforma evolucione con las demandas del mercado y las expectativas de sus usuarios.