Retención de usuarios en productos financieros: cómo construir experiencias para fidelizar clientes
La retención de usuarios en productos financieros es uno de los desafíos más complejos y subestimados al escalar una plataforma fintech. En entornos donde el CAC es cada vez más alto y el switching cost más bajo, sostener la relación con el usuario exige algo más que una buena interfaz o un funnel optimizado. La […]
Experiencia del usuario en Web3: un nuevo paradigma para las empresas y sus soluciones
La experiencia del usuario en Web3 está marcando un cambio de paradigma que redefine cómo se piensan los productos digitales. Durante décadas, la experiencia del cliente estuvo dominada por plataformas centralizadas como Google, Amazon o Facebook. Las cuales ofrecían servicios homogéneos y capturaban valor sin devolver control. Pero hoy, las tecnologías descentralizadas están dando paso […]
Chatbots en retail: 4 formas en las que mejoran la experiencia del cliente
Los chatbots en retail están transformando la experiencia del cliente al ofrecer atención rápida y eficiente. Impulsados por inteligencia artificial, estos asistentes virtuales permiten a las empresas brindar un servicio ininterrumpido y altamente personalizado. Además, facilitan la interacción con la marca, agilizando respuestas y optimizando la comunicación con los clientes. Gracias a su capacidad para […]
Seguridad en AWS: consejos para proteger la infraestructura en la nube
La seguridad en AWS se centra en la protección de datos, sistemas y activos como una prioridad. A través de una plataforma robusta, la nube implementa medidas que garantizan la eficiencia operativa y una excelente experiencia del cliente. Sin embargo, es vital entender y aplicar correctamente los principios y herramientas disponibles para maximizar la protección […]
Cómo el diseño UX/UI puede mejorar la experiencia del cliente
El diseño UX/UI eficaz no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa las conversiones y la lealtad. Por eso, si querés perfeccionar la interacción en plataformas digitales tenés que aplicar estas claves. 1. Comprender las necesidades del cliente El primer paso para mejorar la experiencia del cliente es comprender sus necesidades y […]
Cómo el enfoque customer centric impulsa la innovación
En el mundo actual, la idea de que "el cliente siempre tiene la razón" ha evolucionado hacia un concepto más profundo y estratégico: el enfoque customer centric. Este enfoque, que alguna vez predominó en las empresas B2C, ha demostrado ser igualmente crucial en el ámbito B2B, especialmente en sectores donde la tecnología y la innovación […]