Agente de IA para empresas | Resultados en menos de 30 días

Más que un Chat con Inteligencia Artificial, una tecnología que desbloquea tu potencial

30 %

se redujo el tiempo de gestión en procesos gracias a la automatización.

IBM, 2023

25 %

mejoró la satisfacción de los clientes con asistencia inteligente.

Atento, 2024

60 %

disminuyó la carga operativa de los equipos de soporte.

 McKinsey, 2024

Principales funciones del Agente de Inteligencia Artificial

Comprensión de lenguaje natural escrito y hablado

Interpreta la intención del usuario y adapta el tono según el contexto, ofreciendo respuestas coherentes y precisas.

Automatización de tareas y flujos de trabajo complejos

Ejecuta acciones como gestión de tickets, generación de reportes o carga de datos en CRM, reduciendo la intervención manual.

Extracción de información desde documentos y bases de datos

El Chat con Inteligencia Artificial analiza documentos, correos y bases de datos para ofrecer información en tiempo real y mejorar la toma de decisiones.

Atención personalizada y contextual 24/7

Este asistente virtual de IA responde consultas, guía procesos de onboarding y resuelve incidencias con una experiencia fluida, humana y disponible en todo momento.

Soporte omnicanal e integración con WhatsApp, Slack, email y otros canales

A diferencia de Cliengo, el Agente de IA de Crombie centraliza la comunicación sin necesidad de cambiar herramientas, ofreciendo una experiencia uniforme al usuario.

Comunicación alineada con la voz y estilo de tu marca

Mantiene una identidad conversacional coherente, adaptándose a los lineamientos de tu empresa.

Multilingüe

El asistente virtual inteligente puede operar en varios idiomas con el mismo nivel de comprensión y exactitud, lo que lo convierte en una solución ideal para empresas globales o con equipos distribuidos.

Es una solución de IA Generativa que se adapta a tu empresa e industria

No es un asistente virtual de IA genérico, es una IA que entiende tus procesos y evoluciona con tus objetivos y necesidades.

Industria	Caso de uso	Desafíos	Solución	Beneficios
Ecommerce y retail	Soporte en procesos de compra y fidelización omnicanal	Alto abandono de carritos. Experiencia fragmentada entre canales. Costos elevados en atención al cliente.	Guía la compra, gestiona devoluciones, personaliza recomendaciones y asegura consistencia omnicanal.	Reducción de costos operativos en soporte Incremento en fidelización y repetición de compra Experiencia del cliente más unificada y escalable
Fintech	Asistencia en onboarding y gestión de productos financieros	Procesos de onboarding lentos por compliance Fricción en trámites digitales Altos costos de soporte regulatorio	El Chat con Inteligencia Artificial se conecta con core banking y sistemas KYC/AML, guía trámites, explica productos y reduce errores de captura de datos.	Cumplimiento normativo garantizado. Optimización de tiempos en procesos críticos. Mayor contratación y retención de clientes.
Salud	Acompañamiento al paciente y soporte administrativo	Sobrecarga del personal administrativo Dificultad en la gestión de turnos Baja adherencia de pacientes a tratamientos	El Agente de IA agenda citas, envía recordatorios, responde sobre coberturas y tratamientos, y escala casos críticos a médicos.	Menor carga administrativa en centros médicos Pacientes mejor informados y con mayor continuidad en tratamientos Procesos de atención más ágiles
Comunicación	Gestión integral de planes y soporte técnico	Gran cantidad de consultas por facturación Incidencias técnicas básicas que saturan los canales de soporte Largas esperas en call centers	Informa facturas, resuelve incidencias básicas, genera tickets y ofrece upgrades de planes.	Reducción de costos en atención al cliente. Mayores ingresos por cross-selling. Disminución de la tasa de cancelación de clientes.
Turismo	Asistencia al viajero 24/7 en múltiples idiomas	Barreras idiomáticas con clientes internacionales. Consultas fuera de horario. Procesos lentos en gestión de itinerarios.	Gestiona reservas, check-in/out digital y recomendaciones personalizadas en tiempo real.	Atención continua y multilingüe. Mayor satisfacción del viajero. Expansión del ticket promedio mediante upselling y cross-selling
Educación	Orientación académica y soporte a estudiantes	Procesos de inscripción lentos. Consultas repetitivas al personal administrativo. Acceso limitado a información académica.	El Chat con Inteligencia Artificial responde sobre programas, becas, inscripciones y centraliza la comunicación con estudiantes.	Reducción de carga operativa administrativa. Procesos académicos más ágiles. Mayor satisfacción y retención estudiantil.
Manufactura y logística	Optimización de operaciones internas	Falta de visibilidad en inventarios y cadena de suministro. Errores por información desactualizada. Lentitud en toma de decisiones en planta	Conecta con ERP y sistemas logísticos, informa stock, pedidos y producción en tiempo real.	Reducción de errores operativos. Decisiones más rápidas. Mayor productividad y eficiencia logística.
Recursos Humanos	Gestión de empleados y procesos internos	Alta carga de trabajo administrativo Falta de claridad para empleados sobre beneficios y políticas. Procesos lentos.	El agente conversacional atiende solicitudes de vacaciones, licencias, capacitaciones y beneficios, alineado a políticas internas.	Procesos más eficientes. Equipo liberado para tareas estratégicas. Mejor experiencia para el empleado.
Gobierno y sector público	Atención ciudadana y trámites digitales	Alto volumen de consultas sobre trámites. Procesos burocráticos lentos y complejos. Falta de acceso a atención multicanal.	El Chat con Inteligencia Artificial responde sobre programas, becas, inscripciones y centraliza la comunicación con estudiantes.	Procesos administrativos más ágiles y transparentes Reducción de costos Ciudadanos más satisfechos y mejor informados.
Energía	Gestión de incidencias y consumos	Oleadas de consultas ante cortes de servicio. Usuarios confundidos por la facturación. Saturación de líneas de atención.	Informa sobre cortes, gestiona reclamos, consulta consumos en tiempo real y ofrece tips de uso eficiente.	Respuesta inmediata en emergencias. Reducción de costos de soporte. Mayor retención y satisfacción del cliente.
Automotriz	Postventa y mantenimiento	Clientes que olvidan servicios programados. Gestión compleja de repuestos y garantías. Procesos administrativos lentos en talleres.	Agenda mantenimientos, recuerda servicios, consulta stock de repuestos y gestiona garantías	Mayor retención en postventa. Talleres más organizados y productivos. Incremento en ingresos por servicios adicionales.
Entretenimiento	Gestión de suscripciones y contenidos	Usuarios que no encuentran contenidos relevantes. Cancelaciones por falta de engagement. Saturación de consultas por soporte.	El Chat con Inteligencia Artificial se recomienda contenidos, gestiona altas y bajas, y ofrece soporte técnico inmediato	Reducción de cancelaciones. Mayor consumo de contenidos. Usuarios más satisfechos y fidelizados.
Aerolíneas	Autogestión de vuelos	Gran volumen de consultas por cambios o cancelaciones. Clientes frustrados por demoras en atención. Barreras idiomáticas con pasajeros internacionales.	Gestiona cambios de vuelo, check-in digital y consultas en varios idiomas.	Reducción de costos en call centers. Mejor experiencia del pasajero. Incremento en ingresos por servicios adicionales.
Videojuegos	Soporte a jugadores y comunidad	Jugadores que demandan soporte inmediato. Problemas frecuentes en pagos e instalaciones.	El asistente virtual de IA resuelve consultas técnicas, gestiona pagos, incentiva participación en eventos y torneos	Menos tickets de soporte. Comunidad más activa. Incremento de ventas dentro del juego.
Deportes	Gestión de socios y abonos	Altas consultas en renovación de abonos. Procesos manuales en atención a hinchas y socios. Expectativas de inmediatez en partidos.	Atiende socios, gestiona abonos, entradas y beneficios exclusivos en tiempo real.	Procesos más rápidos y eficientes. Mayor fidelización de hinchas. Incremento en ingresos por promociones y cross-selling.
Asesoría legal y cumplimiento normativo	Consultas internas normativas	Áreas legales saturadas con consultas repetitivas. Complejidad en políticas internas. Riesgo por falta de cumplimiento en procesos.	Responde consultas legales básicas, accede a bases de conocimiento normativas y orienta a empleados.	Reducción de la carga operativa en equipos legales. Cumplimiento normativo más eficiente. Menor riesgo por errores en procesos internos.
Sustentabilidad y ESG	Reportes y educación ambiental	Complejidad en métricas de huella de carbono. Desafíos en la comunicación de prácticas sostenibles. Necesidad de educar a empleados y clientes	Asiste en reportes ESG, entrega métricas de impacto y educa en prácticas sostenibles.	Reportes más ágiles. Mejor reputación corporativa. Cultura organizacional alineada con sostenibilidad.

¿Por qué adoptar IA con Crombie?

Impacto medible en menos de 30 días

Aceleramos el proceso de implementación, validando la tecnología con un piloto (PoC) en cuestión de semanas.

Menos costos y tiempos

Evitamos el desarrollo desde cero, lo que reduce significativamente los tiempos y costos de implementación.

Enfoque Empathy-Driven

A diferencia de otros proveedores como Cliengo, Zendesk o Globant, en Crombie alineamos la tecnología a las necesidades y objetivos de tu empresa.

20 años de trayectoria

Hemos impulsado el crecimiento de empresas durante dos décadas por medio de soluciones sólidas y escalables.

Preguntas frecuentes sobre el Agente de IA de Crombie

¿Cuánto vale un agente de IA?

Depende del tipo de agente, su complejidad y nivel de integración. Cada proyecto se evalúa según los objetivos de la empresa. Contacta a nuestro equipo para obtener una propuesta personalizada.

¿Cómo funciona un agente inteligente?

Un Agente de IA combina modelos de lenguaje, razonamiento y acción. Interpreta entradas de texto o voz, accede a sistemas internos y ejecuta tareas mediante APIs o integraciones. Además, aprende de cada iteración para mejorar precisión y eficiencia operativa.

¿Cuál es la diferencia entre un asistente virtual y un agente de ia?

El asistente virtual sigue reglas predefinidas. El agente de IA comprende el contexto, aprende y actúa de forma autónoma para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

¿Cuál es el mejor Agente de IA?

El mercado ofrece distintas opciones como Globant, Zendesk o Cliengo, enfocadas en automatizar la atención al cliente. Sin embargo, el Agente de IA de Crombie destaca por combinar IA Generativa, comprensión del contexto y capacidad de integrarse con los sistemas empresariales.