Cliente

App Santa Fe

Proyecto

Trámites municipales, pagos y más de 19.000 turnos otorgados sin pisar una oficina

Resultados de la App Santa Fe

+ 15.000 ciudadanos registrados

Cada vecino tiene una identidad digital verificada, que le permite al municipio personalizar servicios y reducir inconsistencias en los trámites.

+ 19.000 turnos otorgados

Los ciudadanos reservan, reprograman y cancelan turnos desde el celular o la computadora, sin pasar por una oficina.

Trámites, pagos y avisos en un solo canal

Turnos, TGI, infracciones, cursos y notificaciones conviven en una misma app web y mobile.

+ 12.000 descargas

Los vecinos adoptaron la app en Android e iOS como su canal para resolver gestiones municipales.

El desafío: un canal digital único sin reemplazar los sistemas del municipio

La Municipalidad de Santa Fe brinda a los santafesinos servicios esenciales como trámites, gestión de tributos, licencias de conducir, cursos y comunicación institucional, entre otros. Para agilizar la atención ciudadana y las vías de comunicación, necesitaba un canal único donde los vecinos pudieran resolver sus gestiones de forma autónoma.

El desafío era lograrlo sin reemplazar los sistemas internos que ya sostenían la operación. La solución digital debía integrarse con ellos, validar la identidad de cada usuario y funcionar sobre la infraestructura propia de la Municipalidad.

La solución: App Santa Fe, una aplicación integrada a los sistemas existentes

Junto a la Municipalidad de Santa Fe, en Crombie desarrollamos App Santa Fe, una aplicación web y mobile que centraliza turnos, pagos, trámites, cursos y avisos. La app se conectó con los sistemas internos de la Municipalidad mediante web services. Así, el municipio logró sumar un canal digital sin migrar ni reemplazar lo que ya funcionaba.

Se diseñó una arquitectura modular, con cada componente en contenedores y desplegada en el servidor on-premise de la Municipalidad. De esta forma, se pudieron sumar nuevos módulos de forma progresiva. Además, se desarrolló un backoffice para que cada área administre sus turnos, cursos, encuestas y comunicaciones.

Funcionalidades e hitos de la App Santa Fe

Sistema de turnos online

Los vecinos gestionan sus turnos desde el celular y cada área organiza su agenda, lo que reduce la atención presencial y los tiempos muertos en oficinas.

Identidad digital validada

El registro con validación oficial le da al municipio una base de usuarios confiable para ofrecer servicios personalizados.

Consulta y pago de TGI

Los contribuyentes ven su situación y regularizan deudas online con medios de pago conocidos, lo que facilita la recaudación.

Infracciones de tránsito

La consulta y el pago agrupado de multas desde la app simplifican la regularización y alivian la demanda en ventanilla.

Avisos y notificaciones segmentadas

El municipio llega a cada vecino con información relevante y puede actuar rápido ante emergencias.

Inscripción a cursos y capacitaciones

La inscripción digital amplía el alcance de la oferta municipal y centraliza su gestión interna.

Participación ciudadana

Las encuestas segmentadas por zona aportan datos reales para planificar políticas públicas.

Chat de atención en tiempo real

La atención digital se unifica en un solo canal, conectado al chat que ya usaba la oficina virtual.

Preguntas frecuentes sobre la App Santa Fe

¿Qué es la App Santa Fe?

App Santa Fe es la plataforma digital oficial de la Municipalidad de Santa Fe diseñada para facilitar la realización de gestiones y trámites desde cualquier dispositivo móvil o computadora. Permite solicitar turnos, pagar tributos (como la TGI) e infracciones de tránsito, inscribirse en cursos, acceder a encuestas y recibir avisos clave de la ciudad.

¿Dónde se descarga la App Santa Fe?

La App Santa Fe está disponible para Android, iOS y en versión web. El acceso oficial está en santafeciudad.gov.ar/appsantafe , donde podés descargar la app o ingresar desde el navegador.

¿Qué trámites se pueden hacer con la App Santa Fe?

Con App Santa Fe podés sacar y reprogramar turnos, consultar y pagar la Tasa General de Inmuebles (TGI), consultar y pagar multas de tránsito, pedir el libre deuda, inscribirte en cursos municipales, responder encuestas y recibir avisos de la Municipalidad.

¿Cómo pago la TGI o una multa de tránsito en Santa Fe?

En la App Santa Fe podés consultar tu deuda de TGI o de infracciones de tránsito y pagar online con Plus Pagos o Mercado Pago. También podés generar convenios de pago de TGI y pagar varias multas juntas en una sola liquidación.

¿Quién desarrolló App Santa Fe?

App Santa Fe fue desarrollada por Crombie, empresa de desarrollo de software de Santa Fe, junto con la Subsecretaría de Modernización de la Municipalidad de Santa Fe. Crombie trabaja en este proyecto desde septiembre de 2025.

¿Se puede desarrollar una app municipal sin reemplazar los sistemas existentes?

Sí. Una app municipal puede conectarse con los sistemas que el municipio ya usa mediante APIs o web services, sin migrar datos ni rediseñar su núcleo de gestión. Con una arquitectura modular, la digitalización avanza por etapas: se empieza por los servicios de mayor demanda, como turnos o pagos, y se suman nuevos módulos sin poner en riesgo la operación.